🎓 কোর্স সংক্রান্ত প্রশ্ন

1. Education Center-এ কী ধরনের কোর্স পাওয়া যায়?

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন বিষয়ে অনলাইন কোর্স রয়েছে, যেমন:
✔️ প্রফেশনাল স্কিল ডেভেলপমেন্ট (Graphic Design, Digital Marketing, Web Development, Microsoft Office Application, Internet, Multimedia, Video Editing, Video Editing in Mobile, You Tubing, Content Creating, Freelancing, Blogging etc.)
✔️ একাডেমিক কোর্স (৬ষ্ঠ-দ্বাদশ শ্রেণীর বাংলা, ইংরেজি, গণিত, হিসাব বিজ্ঞান, উচ্চতর গণিত, আইসিটি ইত্যাদি।)
✔️ ক্যারিয়ার ডেভেলপমেন্ট (চাকুরীর পড়াশোনা বিষয়ক কোর্স)
✔️ ফ্রিল্যান্সিং ও উদ্যোক্তা বিষয়ক কোর্স।

2. কীভাবে আমি একটি কোর্সে এনরোল করবো?

➡️ আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার পছন্দের কোর্স নির্বাচন করুন।
➡️ “Enroll Now” চেক আউট ক্লিক করুন।
➡️ পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
➡️ সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হলে আপনি কোর্স অ্যাক্সেস পাবেন।

3. লাইভ ক্লাস কোথায় অনুষ্ঠিত হবে?

লাইভ ক্লাস Zoom / Google Meet এর মাধ্যমে অনুষ্ঠিত হয়। আপনি ক্লাসের লিংক Student Dashboard-এ পাবেন।

4. কোর্সের রেকর্ডিং পাওয়া যাবে?

হ্যাঁ! লাইভ ক্লাসের রেকর্ডিং আপনার Student Dashboard-এ সংরক্ষিত থাকবে, যা আপনি পরবর্তী সময়ে দেখতে পারবেন।

💳 পেমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন

5. কীভাবে আমি পেমেন্ট করতে পারবো?

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
✔️ bKash/Nagad/Rocket (মার্চেন্ট পেমেন্ট)

6. পেমেন্ট করার পর আমার অর্ডার কনফারমেশন পাইনি। কী করবো?

➡️ প্রথমে Spam / Junk Mail চেক করুন।
➡️ যদি কনফারমেশন ইমেইল না পান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

7. আমি যদি কোর্স বাতিল করতে চাই, তাহলে কি টাকা ফেরত পাবো?

আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী:
✔️ কোর্স শুরুর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে ১০০% রিফান্ড পাবেন।
✔️ লাইভ কোর্স শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য নয়।
✔️ পণ্য (বই/গ্যাজেট) ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা রয়েছে।

🚚 পণ্য ও ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রশ্ন

8. আমি কীভাবে বই/গ্যাজেট অর্ডার করতে পারবো?

➡️ ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার পছন্দের পণ্য “Add to Cart” করুন।
➡️ Checkout-এ গিয়ে ডেলিভারি তথ্য দিয়ে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
➡️ পেমেন্ট কনফার্ম হলে আমাদের টিম দ্রুত শিপিং প্রসেস শুরু করবে।

9. অর্ডার কতো দিনে ডেলিভারি হবে?

✔️ দেশের ভিতরে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

10. প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে কি?

✔️ শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ভুল প্রোডাক্ট পেলে আমরা এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিই।
✔️ ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

🛠️ টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান

11. লগইন করতে পারছি না। কী করবো?

➡️ পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে “Forgot Password” অপশনে যান এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
➡️ যদি সমস্যা চলতে থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

12. আমার কোর্সের ভিডিও লোড হচ্ছে না, কী করবো?

➡️ ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন।
➡️ ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন।
➡️ Chrome/Firefox ব্রাউজারে চেষ্টা করুন।

📞 আরও সাহায্য লাগলে?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত!

✅ 📞 ফোন: 09638 988 124
✅ 📧 ইমেইল: ith24bd@gmail.com
✅ 💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
✅ 📲 WhatsApp: 09638 988 124
✅ 📍 অফিস ঠিকানা: Khulna.

📢 আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন! 😊