রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের শিক্ষা পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১. রিফান্ড নীতি

• রিফান্ডের যোগ্যতা:

  • Courses: রেকর্ডেড কোর্সের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না । একবার কোর্স কিনলে, সেগুলোর জন্য রিফান্ড নীতি কোনো কারণে প্রযোজ্য হবে না (কোর্স শুরু হওয়ার আগে অথবা কোর্স শেষ হওয়ার পর রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ করা হবে না)।
  • Products: পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে আপনি 7 দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
  • লাইভ কোর্স: লাইভ কোর্সের জন্য Cancellation Policy অনুসারে যদি কোনো ক্লাস বাতিল হয়, তাহলে তা শিক্ষার্থীদের জানানো হবে এবং রিফান্ড করা হবে। লাইভ কোর্সে অংশগ্রহণের জন্য রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে, যদি কোর্স শুরু হওয়ার আগেই কোনো সমস্যা বা বাতিলের প্রয়োজন হয়। আপনি যদি কোর্স শুরু হওয়ার পর রিফান্ড চান, তবে তা অনুমোদিত হবে না।
  • পণ্য (যেমন গ্যাজেট, বইপত্র, ইত্যাদি): যদি কোনো ভুল পণ্য অথবা পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছায়, তাহলে আপনি ০৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

• কিভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন: রিফান্ড আবেদন করার জন্য নিচে উল্লেখিত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিস্তারিত এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিফান্ডের আবেদন অনুমোদিত হলে, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

২. রিটার্ন নীতি

• রিটার্নের যোগ্যতা:

  • পণ্য রিটার্ন: যদি আপনি একটি পণ্য (যেমন গ্যাজেট বা বই) পেয়ে থাকেন যা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত, তবে আপনি ০৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন এবং পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড পাবেন। তবে, রেকর্ডেড কোর্স বা ডিজিটাল পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

• কিভাবে রিটার্ন করবেন: রিটার্ন করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ জানান। আমরা আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা দেব।

• রিটার্ন শিপিং: রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে, যদি না রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানোর কারণে হয়ে থাকে।

• শর্তাবলী: ফেরত পাঠানো পণ্যটি তার মূল অবস্থায়, অব্যবহৃত, সমস্ত ট্যাগ, প্যাকেজিং এবং রসিদসহ থাকতে হবে। কোনো প্রকার ক্ষতিগ্রস্থ হলে রিফান্ড অনুমোদিত হবেনা।

৩. Website তৈরীর ক্ষেত্রে রিফান্ডের শর্তাবলী

• ওয়েবসাইট তৈরির সেবা শুরু হওয়ার আগে, আপনি যদি সেবা বাতিল করতে চান, তবে অর্ডার বাতিলের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড পাবেন।
• সাইট তৈরির কাজ শুরু হওয়ার পর, কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• সাইটের কাস্টমাইজেশন, ডিজাইন বা ডেভেলপমেন্টে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে, তা সংশোধন করা হবে এবং অতিরিক্ত কোনো চার্জ নেওয়া হবে না।
• সাইট হস্তান্তরের পর কোনো ক্রুটি বা সমস্যা হলে, তার সমাধানের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

      রিফান্ডের জন্য আবেদন

• রিফান্ডের জন্য গ্রাহককে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বাতিলের কারণ জানাতে হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুমোদিত হলে, তা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এক্সচেঞ্জ করি। এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. যোগাযোগের ঠিকানাঃ

যদি আপনি আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন মনে করেন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: ith24bd@gmail.com
📞 ফোন: 09638 988 124
💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট
🌐 আমাদের ওয়েবসাইট: https://ec.mbtv24.com